Depuis la démocratisation de l’intelligence artificielle à partir de fin 2022, Arte Charpentier a transformé cette opportunité en une véritable dynamique d’innovation. Dès les premiers usages de ChatGPT, séduisant par sa simplicité d’utilisation et la pertinence de ses résultats, l’agence s’est engagée dans une démarche d’expérimentation et d’intégration progressive de cette nouvelle technologie. Cette approche innovante a instauré un confort d’usage au sein de nos équipes, les incitant à explorer de nouvelles applications de l’IA dans leurs projets.

 

Les débuts d’une révolution

Au moment où l’IA s’est imposée comme une révolution mondiale, l’émergence des grands modèles de langage a bouleversé nos pratiques. Pour accompagner cette transition, nous avons mis en place un processus pédagogique rigoureux : partager les connaissances, diffuser les retours d’expérience, et organiser des sessions d’échanges. Ce travail de fond, à la fois collectif et individuel, a permis aux équipes de se familiariser progressivement avec ces outils, renforçant ainsi leurs compétences en interne.

Rapidement, 60 % de nos collaborateurs se sont tournés vers l’IA de façon fréquente, et plus de 20 % l’utilisent très souvent dans leurs projets, confirmant l’enthousiasme et l’appropriation massive de ces technologies dès leur apparition. Cette phase de découverte, à la fois collective et individuelle, a permis de mettre en lumière la valeur ajoutée d’outils simples et intuitifs.

Une diversité d’outils au service de la performance

Si l’arrivée des grands modèles de langage (LLM) tels que ChatGPT – des outils capables de traiter et de générer du texte naturel – a marqué le début de cette aventure, elle n’a pas été suivie d’un outil unique capable de répondre à l’ensemble de nos besoins. Au contraire, une véritable galaxie d’applications est apparue : générateurs d’images, outils de gestion et d’analyse de données pour l’optimisation de sites et d’aménagements, sans oublier des solutions de récupération d’information toujours plus pointues. Nos expérimentations autour de ces applications montrent que chaque solution trouve sa place dans un contexte précis et qu’une approche segmentée permet d’optimiser la performance sur chaque projet.

 

Lors de notre réflexion, nous avons observé que 35 % de nos collaborateurs estiment que l’intégration de l’IA doit se faire de manière autonome, 25 % d’entre eux préfèrent une approche collective par équipe de projet, tandis que 25 % soutiennent l’idée d’une phase pilote avant un déploiement global. Ces chiffres soulignent l’importance d’adapter notre démarche aux spécificités de chaque mission et face à un flux constant d’innovations technologiques.

 

L’évolution des stratégies organisationnelles

Les premiers déploiements s’appuyaient sur une approche pyramidale, où un expert – souvent identifié parmi les BIM référents – testait et diffusait ensuite les solutions auprès d’un cercle restreint. Cependant, dans un environnement où les innovations apparaissent presque chaque semaine, ce modèle se révèle insuffisant. En effet, l’enquête interne révèle que 30 % de nos équipes se considèrent proactives dans leur recherche de nouvelles solutions, 30 % pensent qu’il est indispensable de mettre en place des formations internes, et 35 % s’adaptent par nécessité pour rester compétitifs.

Face à cette réalité, nous avons redéfini notre stratégie en privilégiant une approche plus organique et humaine. Ainsi, chaque architecte, paysagiste, designer, urbaniste ainsi que les équipes supports se voient encouragés à constituer leur propre équipe d’assistants IA personnalisés. Plutôt que de figer un processus unique, nous défendons une adaptation technologique continue – une capacité d’ajustement permanent et la flexibilité nécessaire pour intégrer régulièrement de nouveaux outils, afin de conserver notre avantage concurrentiel.

 

Impact sur la collaboration et enjeux éthiques

L’introduction de l’IA a également suscité des interrogations quant à son impact sur la collaboration entre équipes. Selon notre enquête, 39 % des collaborateurs estiment que l’IA n’a aucun impact sur la collaboration, tandis que 52 % parlent d’un impact moyen ou faible. Cette diversité de points de vue nous encourage à favoriser des initiatives transversales qui, au-delà de l’outil, renforcent les échanges et la cohésion au sein de l’agence.

 

Par ailleurs, la question de la protection des données et de la conformité éthique constitue un sujet sensible et majeur pour la majorité de nos collaborateurs : 55 % de nos équipes sont pleinement conscientes des enjeux liés à l’utilisation des données, et 40 % affichent un fort engagement pour le respect des réglementations. Ces constats soulignent l’importance d’intégrer dans notre démarche des formations et des chartes éthiques adaptées aux défis contemporains de l’IA.

Formations et partage d’expérience : les clés de l’autonomie

Pour accompagner cette transformation, les besoins en formation se révèlent cruciaux. Ainsi, 74 % des collaborateurs estiment nécessaire d’organiser des sessions de formation en interne, idéalement deux fois par mois, afin de suivre les avancées technologiques en matière d’IA. De plus, 57 % des équipes se disent favorables au partage régulier de leurs retours d’expérience, avec 17 % allant jusqu’à vouloir s’engager activement pour montrer leurs réussites. Ces initiatives renforcent non seulement l’expertise individuelle, mais aussi la synergie collective, essentielle dans un secteur en constante évolution comme l’IA.

Conclusion et perspectives

Aujourd’hui, l’expérience d’Arte Charpentier démontre que l’innovation repose sur une capacité d’adaptation continue et sur un engagement collectif pour explorer de nouvelles pistes technologiques. Plutôt que de se reposer sur un outil universel, nous avons opté pour la diversité des solutions afin de répondre à des besoins spécifiques. Bien que le passage du dessin CAD à la 3D/BIM ait pris plus de vingt ans, l’essor de l’IA nous invite à repenser et accélérer nos pratiques. Cet engagement pour l’adaptation technologique nous permet d’être réactifs et d’anticiper au mieux l’avenir, afin d’offrir à nos clients des solutions à la fois agiles et véritablement innovantes.

 

Francis Baucher Architecte | BIM & Digital Coordinateur